İade Politikası

İade Politikası

Momentum’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Eğer satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün geçerlidir. Eğer ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size iade veya değişim imkanı sunamayız.

• Bir iade için, ürün(ler)inizin size ulaştığı şekilde kullanılmamış olması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize orijinal ambalajında ve tarafımızdan sağlanan adrese geri göndermeniz gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünleri üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleri için,lütfen destek.momentumshop@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Satın alındıktan sonra, herhangi bir değişiklik yapma veya iptal etme imkanı sağlayacağız (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bunun ötesinde, siparişiniz zaten işlenmiş ve kargoya hazırlanmış olacaktır, bu nedenle 24 saatlik sürenin ardından sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya eksik ürünler içeriyorsa, en kısa sürede size yeniden göndermekten memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebi için destek ekibimizle iletişime geçiniz. Bize e-posta gönderirken konu başlığına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın, böylece bu konuyla hemen ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor ama henüz almadım." Eğer postane ve nakliye şirketiyle belirli bir tarih, saat ve lokasyonunda teslim edildiği doğrulandıysa, teslim edilen ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer nakliye şirketi veya postane ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa. Bize bildirmeniz ve ardından size başka bir ürün göndermek veya iade etmek için düzenlemeler yapacağız.

Eğer paket alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edilmiş ve yanlışlıkla girilmişse, bu hata için sorumluluk kabul edemeyiz. Ancak her zaman müşterilerimizi önemsediğimizi göstermek isteriz, bu yüzden bu hatanın sizden kaynaklanması durumunda, sizinle işbirliği yaparak ürününüzü indirimli bir fiyata almanızı sağlayacağız! Ancak bu, müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu yüzden ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresinizi dikkatlice kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız LÜTFEN BİZİ HEMEN ARAYIN böylece siparişin işlenmesinden önce halledelim.

Her zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağaza sağlayabileceğiniz en iyi müşteri hizmetlerinden birini sunuyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürün(ler)iniz yukarıda belirtilen durum ve şekilde bize ulaştığında, iadeniz hemen işleme alınacak ve size o zaman bildirilecektir. İade yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır. Kredi işlendiğinde, genellikle kart sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak ödeme hesabınıza 5-10 gün içinde yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kargo masraflarınızı kendiniz ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo ücretleri iade edilemez. Bir iade aldığınızda, iade edilen ürünün kargo masrafı iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo promosyonuyla bir ürün satın aldıysanız, yine de ilgili ürünün kargo ücretini ödemeniz gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Sadece düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize Store Email adresinden ulaşın.